【退貨商品規範】

■ 一般商品規範 | General Items

1. 7 天鑑賞期：依據法規，一般商品享有到貨次日起 7 天鑑賞期（非試用期）。

2. 退貨與換貨條件：商品須保持 全新狀態（標籤未剪、未下水、無氣味汙損），並連同原廠包裝、配件、贈品、保證書及原發票一併寄回。

3. 客製化商品：經個人化加工（如刻字、定製）之商品，恕不接受退換。

■ 預購商品規範 | Pre-order Items

1. 退換貨規範：預購商品屬特殊採購性質，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退貨申請。

2. 彈性換貨服務：雖不接受退貨，但我們提供彈性的換貨需求。若收到商品後發現尺寸或顏色不符需求，請於 7 日內聯繫客服申請更換（換貨以同款、同色、同商品為原則，需視庫存狀況而定）。

3. 交貨時程：出貨時間請參考商品頁說明。若遇不可抗力因素（如天災、清關延誤）或國定連續假期（如春節、元旦等），出貨日將順延。若無法接受出貨時程請勿下單。

【地區規範與退款細則】

■ 地區規範 | Regional Rules

■ 運費與退款說明 | Shipping & Refunds

1. 寄回運費：除商品瑕疵或寄送錯誤外，因個人因素申請退換貨，商品寄回之物流費用需由消費者自行負擔。

2. 原始運費：退款僅針對「商品本體金額」。原訂單產生之寄送運費為已發生之物流勞務費用，恕不予以退還。

3. 免運門檻：若退貨後剩餘訂單金額未達免運門檻，退款將扣除原訂單應支付之寄送運費。

4. 發票保管：發票為退貨必備憑證，遺失將無法辦理。

5. 海外退換貨加註：港澳地區因個人因素辦理退貨，寄回之物流費用需由買家自行承擔。除寄回運費外，相關退件所產生之行政手續費或進口規費，將由 COMPTOIR 吸收，以簡化您的退款流程。

■ 優惠門檻重新計算 | Promotions & Free Shipping

若因退貨導致該筆訂單金額未達原有的優惠門檻，退款金額將依以下原則辦理：

• 免運優惠：退貨後剩餘訂單金額未達免運門檻，退款金額將扣除原訂單應支付之寄送運費。

• 滿額折扣 / 折價券：若剩餘金額未達折扣門檻，該筆折扣將自動失效，退款時將依商品原價重新計算並扣除差額。

• 滿額贈品：若退貨後未達贈送門檻，贈品須連同退貨商品一併寄回（需為全新未拆封）。若贈品已拆封、損壞或遺失，將從退款中扣除該贈品之官網售價。

【退換貨服務申請流程】

■ 退換貨服務申請流程 | Process

1. 提交表單：請點擊下方連結進入退換貨申請頁面，並提供所需相關資訊。

2. 上傳照片：若商品有瑕疵，請上傳清晰照片（建議在瑕疵處貼上透明膠帶標記）以加速核對過程。

3. 聯繫確認：客服將於 1-2 個工作日內回覆退貨資訊

【補充說明】

■ 補充說明 | Supplementary

• 瑕疵定義：大片髒汙、拉鍊損毀、五金脫落、影響使用之功能故障。

• 非瑕疵範疇：3cm 內尺寸誤差、螢幕色差、極小線頭、皮革自然紋路與氣味。

• 發票保管：發票為退貨必備憑證，遺失將無法辦理。如需修改統編，請於當月底前寄回原發票。